Sales Operations Manager

Rollenübersicht

Der Sales Operations Manager sorgt dafür, dass gute Leads nicht an schwacher Prozessdisziplin verloren gehen. Du verantwortest die operative Qualität von Leadzuordnung, Follow ups, CRM Daten, Pipeline Transparenz und Übergaben zwischen Sales und anderen BCC Teams. Die Rolle passt zu Menschen, die gerne Ordnung in kommerzielle Abläufe bringen, Schwachstellen früh erkennen und daraus klare Routinen entwickeln. Du bist nicht der primäre Closer. Dein Wert entsteht dadurch, dass der gesamte Vertriebsprozess verlässlicher funktioniert.

Verantwortung

• Eingehende Leads überwachen und eine saubere Zuordnung im Vertrieb unterstützen
• Erstreaktionszeiten, Follow ups und überfällige nächste Schritte nachhalten
• Hohe Qualitätsstandards für CRM und BCC OS Daten sicherstellen
• Inaktive, unzugeordnete oder schlecht dokumentierte Leads erkennen
• Saubere Übergaben zwischen Sales, Developer Operations und Finance unterstützen
• Regelmäßige Pipeline, Conversion und Aktivitätsreports erstellen
• Analysieren, wo Leads verloren gehen und wo Vertriebsabläufe Reibung erzeugen
• Onboarding und Prozesstraining für neue Sales Kollegen unterstützen
• Arbeitsregeln, Pflichtfelder und Vertriebsdokumentation pflegen
• Wiederkehrende Prozessfehler eskalieren und praktische Verbesserungen vorschlagen

Erfahrung & Fähigkeiten

• Erfahrung in Sales Operations, Revenue Operations, CRM Administration, Commercial Operations oder einer vergleichbaren Rolle
• Starkes Prozessdenken und hohe Detailgenauigkeit
• Sicherer Umgang mit CRM Systemen, strukturierten Daten und Reporting
• Fähigkeit, unklare Abläufe in klare wiederholbare Prozesse zu übersetzen
• Gutes wirtschaftliches Verständnis, ohne selbst der primäre Verkäufer sein zu müssen
• Klare Kommunikation mit Vertriebsteams und Geschäftsführung
• Starkes Follow up und Bereitschaft, vereinbarte Prozesse konsequent einzufordern
• Gutes Englisch und sehr saubere schriftliche Dokumentation
• Erfahrung mit Dashboards, Automatisierung oder Workflow Tools ist hilfreich

So arbeitet die Rolle

Leads kommen bei BCC über Marketing, Empfehlungen und Partnerkanäle hinein. Sales Operations sorgt mit dafür, dass jeder Lead einen klaren Verantwortlichen, einen dokumentierten Status und einen realistischen nächsten Schritt hat. Du beobachtest die Pipeline, ohne jedes Kundengespräch selbst zu übernehmen, erkennst Lücken früh und arbeitest mit Sales an der Korrektur. Wenn Kaufinteresse an Developer Operations oder ein abgeschlossener Vorgang an Finance übergeht, stellst du mit sicher, dass die Übergabe vollständig ist. Mit wachsender Zahl an Leads, Vertrieblern und Partnerquellen wird diese Rolle immer wichtiger.

Bewerbungsprozess

1. 1Online Bewerbung und Profilprüfung
2. 2Drei kurze schriftliche Rollenfragen
3. 3Kennenlerngespräch
4. 4Rollenbezogenes Gespräch oder praktische Situation
5. 5Finale Entscheidung und Onboarding

Was dich erwartet

• Direkten Einfluss darauf, wie der BCC Vertrieb operativ funktioniert
• Arbeit an realen Pipeline und Workflow Problemen statt an theoretischen Projekten
• Ein modernes internes Operating System mit Raum für Verbesserung
• Klare Verantwortung für Vertriebsprozessqualität
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Developer Operations und Geschäftsführung
• Möglichkeit, skalierbare Routinen für ein wachsendes Team aufzubauen

Über Black Coast Capital

Black Coast Capital allokiert und steuert Kapital innerhalb der operativen Unternehmen der Gruppe sowie in externen Positionen. Kleine Teams, langfristige Perspektive und direkte Verantwortung für Entscheidungen.