Marketplace Operations Manager

Rollenübersicht

Ein Immobilienmarktplatz ist nur dann nützlich, wenn Listings, Partner und Nutzerprozesse vertrauenswürdig sind. Der Marketplace Operations Manager verantwortet die tägliche operative Qualität von AcrossEstate. Du hilfst dabei, Listings vollständig und aktuell zu halten, erkennst Dubletten und Widersprüche, unterstützt Partnerprozesse, beobachtest Nutzerprobleme und verbesserst die Abläufe hinter Veröffentlichung und Anfragebearbeitung. Die Rolle ist operativ, datenorientiert und sehr praktisch.

Verantwortung

• Listing Qualität, Vollständigkeit und Status über den Marketplace hinweg überwachen
• Dubletten, veraltete Listings, falsche Preise und widersprüchliche Informationen erkennen
• Partner und Listing Onboarding Prozesse unterstützen
• Operative Fragen von Maklern, Developern und internen Teams koordinieren
• Wiederkehrende Nutzer oder Partnerprobleme verfolgen und in Prozessverbesserungen übersetzen
• Marketplace Regeln, Qualitätsprüfungen und operative Dokumentation pflegen
• Mit Product und Engineering an Bugs und Workflow Reibung arbeiten
• Anfrageprozesse prüfen und erkennen, wo Nutzer oder Partner hängen bleiben
• Regelmäßiges Marketplace Quality und Operations Reporting aufbauen
• Relevante Daten, Compliance oder Vertrauensprobleme schnell eskalieren

Erfahrung & Fähigkeiten

• Erfahrung in Marketplace Operations, Real Estate Operations, Customer Operations, Partner Operations oder einer vergleichbaren Rolle
• Hohe Detailgenauigkeit und starkes Datenqualitätsverständnis
• Fähigkeit, wiederkehrende Workflows skalierbar zu steuern
• Klare Kommunikation mit externen Partnern und internen Teams
• Sicherheit im Umgang mit Dashboards, Tabellen und operativen Systemen
• Fähigkeit, Muster hinter wiederkehrenden Supportproblemen zu erkennen
• Starkes Follow up und Verantwortungsgefühl
• Immobilien oder Online Marketplace Erfahrung ist besonders relevant
• Gutes Englisch und sehr klare schriftliche Dokumentation

So arbeitet die Rolle

Listings kommen über professionelle Partner und Plattformprozesse zu AcrossEstate. Du prüfst, ob die Informationen nutzbar, aktuell und konsistent sind, und koordinierst Korrekturen, wenn etwas nicht stimmt. Gleichzeitig beobachtest du, wie Anfragen durch den Marketplace laufen, und arbeitest mit Partnerships, Growth und Engineering zusammen, wenn Probleme wiederholt auftreten. Ziel ist nicht dauerhafte manuelle Kontrolle. Gute Marketplace Operations übersetzt wiederkehrende Probleme in bessere Regeln, Product Änderungen und skalierbare Prüfungen.

Bewerbungsprozess

1. 1Online Bewerbung und Profilprüfung
2. 2Drei kurze schriftliche Rollenfragen
3. 3Kennenlerngespräch
4. 4Rollenbezogenes Gespräch oder praktische Situation
5. 5Finale Entscheidung und Onboarding

Was dich erwartet

• Direkte Verantwortung für Marketplace Qualität
• Eine Rolle nah an Product und Commercial Operations
• Zugang zu realen Listing, Partner und Nutzerproblemen
• Raum, manuelle Arbeit in skalierbare Prozesse zu überführen
• Zusammenarbeit mit Growth, Partnerships und Engineering
• Möglichkeit, operative Standards von AcrossEstate mit aufzubauen

Über AcrossEstate

AcrossEstate verbindet Käufer, Verkäufer und Agenturen über Ländergrenzen hinweg. Das Team arbeitet gleichzeitig in mehreren Sprachen und Märkten mit einem Produkt, das genau dafür gebaut ist.